Cosmétiques

Richard De : une fois, pas deux !

Tout avait bien commencé avec Richard De. J’étais passée devant ce salon de coiffure à Lille et là, hallucination totale, 23 euros la coloration avec 20% de remise pour les étudiants ! J’ai tout de suite pris rendez-vous, c’était exactement ce qu’il me fallait, sachant que même un Tchip peut arriver à satisfaire mes exigences question couleur.


J’arrive donc chez Richard De, on me reçoit correctement, on me demande si je suis déjà venue, je réponds que non. Un homme arrive, regarde / touche mes cheveux, me demande si je suis déjà venue, je réponds une fois encore que non. Nous parlons alors de ma couleur, il me donne des bons conseils, il est agréable, c’est vraiment le genre de coiffeur avec qui on se sent en confiance… nous partons donc pour du rouge, pas plus foncé que ce que j’avais, car j’envisage d’éclaircir ma couleur plus tard.

La coiffeuse commence à m’appliquer ma couleur aux racines. Elle m’explique qu’elle va laisser poser 10 minutes puis qu’elle viendra s’occuper des longueurs. 10 minutes plus tard, elle s’occupe des longueurs et de façon très efficace, elle prend bien soin de couvrir chaque mèche, de faire pénétrer le produit… je suis étonnée par un tel professionnalisme et me dit que c’est quand même dingue qu’un tel coiffeur pratique des prix aussi bas. D’autant plus que j’ai découvert grâce aux parutions presse disponibles que Richard De a reçu plusieurs trophées Schwarzkoff.

Nous passons à l’étape du rinçage… et là, le pied, le fauteuil est massant ! En plus, ayant oublié mon shampooing Kerat’In que je suis obligée d’utiliser pour préserver mon lissage brésilien, elle utilise celui que le salon a, génial. Vraiment, tout ça est trop beau pour être vrai…

C’est au moment du brushing que je découvre le pot-aux-roses. Lorsque la coiffeuse me le propose, j’ai un éclair de lucidité, je me dis « mince, vu que je n’ai fait que la coloration, je vais sûrement devoir payer un supplément, normal ». Je demande donc le prix et là : « 20 euros »… Euh, comment dire, payer 20 euros alors que j’ai juste envie de ressortir les cheveux secs, ça ne me branche pas. Je demande donc un simple séchage qui me coutera 10 euros et 10 bonnes minutes d’attente en plus.

Comment payer le double de ce qu’on avait prévu ? Je le découvre au moment du passage en caisse, 41 euros et quelques… mais 23 + 10 – 6,60, ça ne fait pas 41 ! Ah, en fait, le shampooing n’était pas compris dans la coloration, et hop 7,50 euros en moins. D’ailleurs, on m’a facturé une dose supplémentaire de coloration à 11 euros la dose merci bien madame ! Pourquoi ? Je n’en sais rien… A un moment, le coiffeur m’a juste dit qu’il m’avait fait un rouge profond un peu plus foncé que ce que j’avais pour que ça tienne plus longtemps… mais je ne me rappelle pas avoir entendu les mots « dose supplémentaire », « facturé »… Je n’ai même pas cherché à comprendre, de toute façon c’était fait et j’allais devoir payer !

Au final, le résultat est bon et le moment fut agréable mais alors, je suis sortie de mauvaise humeur suite à ces histoires de tarifs.

Déjà, j’ai mal digéré le coup de la tarification « unitaire ». Alors bon, je suis une habituée des chaines de coiffeur ou on facture par forfait et je n’ai pas demandé de devis… cela explique sûrement mon erreur étant donné que les prix étaient affichés en toute transparence. Moi, quand j’ai vu « Coloration : 23 euros », je me suis dit « Trop bien » et j’ai pensé que ça comprenait le shampooing et le séchage. Suis-je la seule à avoir été trompée ou vous aussi, vous avez déjà été trompée par ce genre de tarification ?

Si cette tarification unitaire peut encore être explicable (même si on ne va pas me faire avaler qu’un brushing vaut 20 euros, c’est un séchage à l’air libre recyclé de l’Himalaya ou quoi ?), la dose supplémentaire, elle, est apparue d’on-ne-sait-ou au moment de la facturation. Vu que j’avais suffisamment fait ma radine en demandant un simple séchage, je n’ai pas eu le courage de demander des explications… sûrement qu’on m’aurait répondu une banalité genre « on fait ça pour ce type de cas, ah bon, vous ne saviez pas ? ».

Aujourd’hui, je suis donc perplexe, et je vous demande votre avis : vous aussi, vous seriez sortie de mauvaise humeur de ce coiffeur en vous promettant de ne plus y remettre les pieds… ou alors vous auriez relativisé en vous disant que vous auriez pu vous douter que c’était une tarification unitaire ?

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14 Comments

  • Reply Vesper L. novembre 14, 2011 at 8:57

    coucou, je ne connais pas ce coiffeur (il se situe où à Lille?), la devanture me dit qq chose, mais j’ai un doute…. sinon, je ne suis pas surprise, car à part les chaines comme Tchip où tu sais ce que tu vas payer à la fin (pas de surprise) les coiffeurs te facturent toujours un truc en plus, le shampooing, la coupe (même si 1 cm pour rafraichir), la couleur, le soin qu’il a fait sans te le dire, et c’est toujours comme ça 🙁 je l’ai expérimenté plus d’une fois et les coiffeurs abusent généralement de ce genre de procédés 🙁 cela dit, moi je vais chez la même depuis qq années maintenant que je suis installée dans le quartier (toute la famille y va !!) et plus de surprise, car je sais ce que je fais, je connais les prix, etc… la dernière fois, elle ne m’a même pas fait payer la coupe (bon, en même temps, j’avais fait un balayage + un séchange et un soin et je suis repartie avec un produit de coiffage 😉 donc la coupe des pointes + la frange, c’était bonus ! mais bon, ça ne répond pas à ta problématique, sauf que je ne suis pas étonnée, car j’ai constatée plus d’une fois le procédé (quand le coiffeur te force presque à faire un soin, parce que tes cheveux sont fragilisés, etc…. soin qu’il te facture alors que t’en voulais pas de son soin !) bref…. pour les couleurs, je n’en ai jamais fait donc je ne peux pas te dire 🙁 mais ils doivent également en profiter en pratiquant des prix d’appel (colo pas trop chère) et en ajoutant des suppléments 🙁
    et même si tu faisais un devis avant, je suis sûre qu’ils te diraient : oui mais ce devis, c’est avant la coupe, on ne sait pas comment votre cheveu va évoluer pendant la couleur, s’il va falloir ajouter du produit, faire un soin ,etc… et hop, le devis oublié 🙁 oui, c’est rageant 🙁

    • Reply Malicia novembre 14, 2011 at 8:35

      @Vesper : il est situé rue Gambetta 🙂

  • Reply delf745 novembre 14, 2011 at 9:06

    les rares fois où j’y vais je demande avant le prix de ce que je veux faire. (je donne ma préférence aux forfaits tout compris) et si au passage on me propose un « soin » ou un « brushing », je dis non.une fois la fille m’a dit « vous êtes spure passke ça va tirer au démêlage »..je crois qu’elle a pas apprécié que je lui dise que je crains pas et que non j’en veux pas du soin.. à ta place j’aurais râlé et dis qu’à aucun moment on ne m’a prévenue du supplément. une couleur c’est une couleur, à eux d’évaluer correctement la dose de produit, m’étonnerait qu’ils enlèvent 10€ à la fille aux cheveux ultra courts et qui n’utilise pas la dose classique…

  • Reply LaNe novembre 14, 2011 at 9:16

    Avant, j’allais chez un coiffeur qui faisait un tarif tout compris (shampoing soin coupe brush) à 30€. C’était un truc dans l’esprit Tony&Guy mais vraiment sympa, à part qu’on pouvait attendre 2h (pas de RDV).
    Et puis je suis arrivée sur Paris, j’ai laissé pousser mes cheveux et j’ai découvert les suppléments. Supplément soin (10€). Supplément cheveux longs (20€). etc etc
    Je paye minimum 60€ pour une COUPE BRUSH (et clairement avec ma longueur il coupe les pointes et la frange), et je te parle pas de la couleur si je la faisais pas moi même…
    Donc oui ça me choque tous ces suppléments, mais au final 41€ pour une couleur c’est vraiment pas cher.

    • Reply Malicia novembre 14, 2011 at 8:37

      @LaNe : perso je suis pas encore dans la phase ou je vais chez un coiffeur particulier, j’ai l’habitude des forfaits à genre 35 euros la coupe couleur brushing… Ce qui a été le plus génant a été surtout le côté « douche froide » ou je pensais payer mon coiffeur un gros 20 euros et je suis repartie avec une facture de 40 euros.

  • Reply nekochan novembre 14, 2011 at 10:38

    ouh l’arnaque ! je viens de voir sur son site, tout est facturé « au détail » effectivement. C’est clair que je me serais faite avoir aussi, on ne pense pas à demander un devis avant de se faire coiffer tellement on a l’habitude des forfaits! J’irais quand même demander des explications pour la dose supplémentaire et lui faire remarquer le manque d’information sur les prestations réalisées. je vois déjà le genre de réponse de sa part : « bah vous n’avez pas demandé » ….. enfin, je n’espère pas pour toi!

  • Reply beautylicieuse novembre 14, 2011 at 5:35

    J’appelle ça de l’arnaque! Bien fait pour eux, ça leur fera de la mauvaise pub bien mérité

  • Reply Hélène novembre 14, 2011 at 8:55

    Moi c’est : je vous fais un soin pour vos cheveux (à 5€ le masque). la première fois, tu dis oui et tu te fais avoir, la deuxième tu dis gentiment non merci !
    Donc oui, je serais ressortie un peu en pétard oui !

    • Reply Malicia novembre 14, 2011 at 9:06

      @Hélène : Avec Richard De ? Moi, je refuse toujours les soins, j’ai bien assez de bons produits à la maison pour avoir genre un masque que je peux avoir chez moi. Limite pour faire un soin cheveux je préfère un truc vrt spécialisé.

  • Reply Mandragore novembre 15, 2011 at 1:27

    Personellement j’aurais demandé plus d’explication! Je trouve que c’est un peu de l’arnaque!

  • Reply Faust'in novembre 15, 2011 at 11:54

    J’aurai persté oui. Non mais attend, on t’indique un prix, qui n’est pas le même à la fin. Surtout que le coiffeur à pris le temps de venir voir tes cheveux, il aurait du te spécifier à ce moment les frais supplémentaires que tu allais avoir et ne pas avoir la surprise à la caisse …

  • Reply samra novembre 15, 2011 at 11:56

    en tout cas je prends note du nom, je suis pas prête d’y aller !!!non mais !

  • Reply Amelie décembre 1, 2011 at 8:17

    Personnellement je trouve que c’est de la publicité mensongère car quand tu fais une couleur c’est obligé que tu fasse un shampoing! Personnellement j’aurai été outrée et je n’y retournerai plus si j’étais à ta place…

  • Reply caroline février 14, 2012 at 8:13

    Euhhh stop! je suis coiffeuse et je vais vous apprendre que lorsquon a un salon en tant que patron ayant un loyer à payer d employéées a payer et des charges puis la sacem et produits etc on ne se fait que 20 a 25 % de ce quon vous demande !! alors 23 euros la couleur c est un peu donné ok la publicité peu paraitre mensongere mais en lisant la phrase colo 23 euros il n ‘est pas ecrit forfait shampooing colo brush! et ds mon salon pour rectifier les dires de certaines personnes le soin et la laque et le gel sont offert dc jamais de surprise a la caisse maintenant c richard de ils se la petent le dedans alors faut pas esperer payer moins cher que chez tchip et reflechir que payer 40 euros une couleur ebn salon c’est plus que raisonnable pour ceux et celles qui font des tarfis derisoire comme tchip c soit parce que c d chaines donc ils ont d offres de fou sur les produits quils achentent et peuvent se le permettre dc basta !

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