Novara Paris : avis sur le shampoing colorant instantané, promesses et conditions de vente

Un shampoing qui colore les cheveux blancs en quelques minutes, sans coiffeur ni mélange à préparer, donne envie d’essayer. Avant d’ajouter Novara Paris à son panier, on cherche des avis indépendants, et l’on tombe surtout sur les pages de la marque elle-même. Or ces pages ne disent pas toutes la même chose, ni sur la composition, ni sur les délais, ni sur les retours, et c’est ce qui compte avant de payer.

Que promet le shampoing colorant Novara Paris, et à quel prix ?

Il promet de couvrir les cheveux blancs en 10 minutes, avec une tenue jusqu’à 6 semaines, pour 37,90 € le flacon de 200 ml. La fiche produit décrit trois gestes : mousser le produit dans les mains, le répartir uniformément sur cheveux secs et le laisser agir 10 minutes, puis rincer abondamment. Sept nuances sont proposées : noir, brun foncé, brun, châtain, blond, violet et rouge. La fiche affichait « Épuisé » à cette date. Deux flacons coûtent 58,35 €, et la version avec abonnement 34,90 €.

Un prix barré de 75,80 € s’affiche à la fois à côté du flacon à 37,90 €, d’où la mention « Économisez 50 % », et à côté de l’offre de deux flacons à 58,35 €. Il vaut exactement deux fois le prix d’un flacon, et aucune offre de la page ne se facture 75,80 €. Toute annonce de réduction doit indiquer le prix le plus bas pratiqué par le professionnel au cours des 30 jours précédents, rappelle la DGCCRF ; la page ne dit pas à quelle période correspond 75,80 €. Seul compte le prix facturé : deux flacons à 58,35 € coûtent 17,45 € de moins (23 %) que deux flacons à 37,90 €.

La composition du shampoing Novara Paris est-elle claire ?

Non : la marque publie deux listes d’ingrédients qui ne se recoupent pas, et la première n’emploie pas les noms INCI exigés sur un produit cosmétique. La DGCCRF rappelle que le règlement européen sur les cosmétiques impose la liste INCI, précédée du mot « ingrédients », et que cette information doit aussi figurer sur les sites de vente en ligne.

Page de la marque	Liste annoncée
Fiche produit	Eau, alcool cétylique, « Pergaal », huile minérale, extraits de racine de renouée, de ginseng et d’angélique, dérivés de glucose, bétaïne de cocamidopropyle, parfum, « agents colorants doux », « équilibrants de pH », monoglycéride, « activateur doux »
Page « Composition INCI »	Aqua, sodium laureth sulfate, cocamidopropyl betaine, glycerin, polyquaternium-10, PEG-7 glyceryl cocoate, laureth-3, propylene glycol, extrait de ginseng et kératine hydrolysés, CI 77266 et CI 77491, 77492, 77499 (pigments minéraux), parfum, acide citrique, benzoate de sodium, phénoxyéthanol, éthylhexylglycérine

Les « ingrédients clés » vantés sur la fiche (vitamine C, squalane, reishi, gingembre) ne figurent dans aucune des deux listes. La fiche Que Choisir Ensemble du 29 avril 2026 reprend une liste proche de celle de la fiche produit et n’y relève aucun risque identifié à ce jour.

La marque met aussi en avant « sans ammoniaque », « sans PPD » et « convient aux cuirs chevelus sensibles ». Or l’ANSM précise que les mentions « sans ammoniaque » et « sans paraphénylènediamine » ne garantissent pas l’absence de réaction allergique, et la brochure professionnelle des fournisseurs de salons déconseille les colorations directes si le cuir chevelu est sensible, irrité ou abîmé.

La couleur tient-elle vraiment six semaines ?

Elle peut tenir jusqu’à six semaines si l’on espace les shampooings, mais cette durée est un maximum annoncé par la marque, pas une garantie. Selon la brochure professionnelle, une coloration fugace s’élimine aux premiers lavages, et une coloration directe semi-permanente s’estompe progressivement au fur et à mesure des shampooings. Un support de formation en coiffure situe la tenue d’une coloration fugace autour de 20 shampooings.

Shampooings par semaine	Nombre de lavages en 6 semaines
3	18
4	24
7 (tous les jours)	42

À trois ou quatre shampooings par semaine, six semaines font 18 à 24 lavages, l’ordre de grandeur de la coloration fugace ; avec un lavage quotidien, 42. Pour la couverture, le même support indique qu’une coloration ton sur ton couvre les cheveux blancs à 70 % et qu’une coloration d’oxydation les couvre totalement ; aucun pourcentage n’est annoncé pour ce shampoing. Pour comparer avec une coloration classique, voir le temps de pose d’une coloration naturelle.

Quelles sont les conditions de livraison et de retour ?

Elles varient selon la page consultée, ce qui oblige à demander une confirmation écrite avant d’acheter. Les mentions légales désignent comme éditeur NOVARA S.A.S, établie à Santa Fe (Nouveau-Mexique, États-Unis), et indiquent que ces mentions sont régies par le droit américain, alors que la fiche produit annonce une expédition depuis la France.

Sujet	Ce que dit chaque page
Délai de livraison	6 à 10 jours ouvrés (fiche produit et page livraison) ; 5 à 10 jours après une expédition sous 24 à 48 heures (bas de page) ; 4 à 12 jours ouvrés (conditions générales de vente)
Droit de rétractation	30 jours à réception, sans justification, avec remboursement sous 14 jours après réception du produit retourné (conditions générales de vente)
Politique de retours	90 jours, mais produit non ouvert, non utilisé, frais de retour à la charge du client, envoi à Santa Fe, remboursement sous 30 jours ouvrables après inspection
Garantie « satisfait ou remboursé »	Intitulée 30 jours, mais exigeant une utilisation continue de 90 jours ; aucun retour nécessaire ; remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables ; premier achat uniquement, sur le site officiel

Une politique de retours qui exclut les produits ouverts et une garantie qui suppose d’utiliser le shampoing pendant des semaines ne se concilient pas. Avant de payer, demandez par écrit laquelle s’applique.

Quelles précautions prendre avant de l’utiliser ?

On lit le mode d’emploi, on porte des gants et on renonce à l’application si le cuir chevelu est sensible, irrité ou abîmé, si une éruption touche le visage ou si une coloration ou un tatouage temporaire noir au henné a déjà provoqué une réaction. Ce sont les consignes de la brochure professionnelle pour les colorations directes ; elle ajoute que ces produits peuvent provoquer des réactions allergiques sévères et ne sont pas destinés aux moins de 16 ans.

L’ANSM décrit, à propos des colorations permanentes, un eczéma de contact apparaissant quelques heures ou quelques jours après l’application, au niveau du cuir chevelu, du front ou des paupières. En cas de picotements, de brûlure ou de démangeaisons pendant la pose, rincez immédiatement ; en cas de réaction, consultez un médecin. Quant à la touche d’essai, Que Choisir lui conteste toute utilité démontrée pour déjouer le risque allergique, et l’absence de réaction à un essai ne garantit pas l’absence d’allergie ultérieure.

Questions fréquentes

Novara Paris est-il vendu avec un abonnement ?

Oui, à 34,90 € au lieu de 37,90 €. Les conditions générales de vente ne comportent aucun article sur l’abonnement : exigez par écrit la fréquence des envois, leur prix et la manière de résilier avant de valider.

Peut-on l’utiliser sur des cheveux déjà colorés ou lissés ?

La brochure professionnelle demande de vérifier qu’on peut l’appliquer sur des cheveux permanentés, lissés ou défrisés, et la marque conseille l’avis d’un professionnel de santé après une coloration permanente récente, en cas de traitement ou d’allergies connues.

Que penser de la note de 4,8 sur 5 affichée ?

Elle figure sur la page de vente de la marque, avec quelques commentaires signés d’un prénom : c’est une information de la boutique, pas d’un organisme indépendant. Elle ne renseigne ni la couverture des cheveux blancs ni la tenue réelle de la couleur.

Peut-on acheter Novara Paris ailleurs que sur le site de la marque ?

La marque indique qu’il est disponible uniquement sur son site et met en garde contre les contrefaçons sur les places de marché ; sa garantie ne vaut que pour les achats faits sur ce site.

Un adolescent peut-il utiliser un shampoing colorant ?

Pas avant 16 ans pour les colorations fugaces et semi-permanentes, précise la brochure professionnelle. La même limite figure dans les recommandations officielles pour les colorations permanentes.

Sources

Sources consultées le 30 octobre 2026, présentées sans liens cliquables.

• Novara Paris, fiche produit « Shampoing colorant instantané » et pages « Composition INCI », « Livraison », « Politique de retours et remboursements », « Satisfait ou Remboursé », « Conditions générales de ventes », « Mentions légales ». Adresse : https://novaraparis.fr/ et https://novaraparis.fr/pages/composition-inci
• Que Choisir Ensemble, « Composition NOVARA Coloration brune, Shampooing », 29 avril 2026. Adresse : https://www.quechoisir.org/comparatif-ingredients-indesirables-n941/novara-coloration-brune-shampooing-pi1825838/
• Que Choisir, « Teintures capillaires, un usage qui n’est pas sans risques », 2 mai 2022. Adresse : https://www.quechoisir.org/decryptage-teintures-capillaires-un-usage-qui-n-est-pas-sans-risques-n100504/
• DGCCRF (ministère de l’Économie), « Vente en ligne de cosmétiques : la liste des ingrédients doit être affichée », 11 décembre 2017. Adresse : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/vente-en-ligne-de-cosmetiques-la-liste-des-ingredients-doit-etre
• DGCCRF (ministère de l’Économie), « Annonces de réduction de prix : ce que vous devez savoir ! », 25 août 2026. Adresse : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/annonces-de-reduction-de-prix-ce-que-vous-devez-savoir
• Afssaps (ANSM), « Recommandations de bon usage des colorations capillaires permanentes », novembre 2010. Adresse : https://ansm.sante.fr/uploads/2021/03/11/0e7b1006d4bf0500e3ac7ef489ebdea6.pdf
• SFFC, brochure « Produits capillaires utilisés dans les salons de coiffure », 2020, fiches 2 et 3. Adresse : https://sbssa.enseigne.ac-lyon.fr/spip/IMG/pdf/df-febea-brochurecoiffeur-2020-vdef.pdf
• Studi, support de formation « Coloration » (coiffure). Adresse : https://ressources.studi.fr/contenus/opale/33b3a068519b8721a87ce77df03f76929ddafa0e/co/coloration_pdf/coloration_pdf.pdf