Sahomashop : avis sur la boutique de mode féminine, livraison et retours
Par la rédaction · 16 septembre 2026 · 7 min
Un manteau court, une robe pour une cérémonie, un panier qui approche d’un certain montant et une question qui revient avant de payer : que se passe-t-il si la taille ne va pas ? Sahomashop, boutique de mode féminine en ligne, affiche son univers avec soin, mais ce sont ses frais de port, ses délais et ses conditions de retour qui décident de l’expérience réelle. Ces règles méritent d’être lues avant la validation du paiement.
En bref
- Sahomashop est une boutique de mode féminine en ligne exploitée par la société MBXCH, dont le siège est au Bouscat, en Gironde ; ses conditions de livraison et de retour sont publiées, avec quelques écarts entre ses pages qu’il faut connaître avant de commander.
- La livraison en point relais coûte 3,95 € et devient gratuite à partir de 80 € ; le Colissimo à domicile coûte 5,95 € et devient gratuit à partir de 150 € (France, Belgique, Luxembourg).
- Le retour est possible sous 14 jours si l’article est non porté, non lavé et étiqueté ; le remboursement sur le moyen de paiement retient 6 €, alors que l’avoir sous forme de carte cadeau est sans frais de retour.
- En cas d’article défectueux ou abîmé, il faut écrire au service client dans les 48 heures avec des photos ; la garantie légale de conformité de deux ans reste applicable.
Qui est derrière Sahomashop et que vend la boutique ?
Sahomashop est la boutique en ligne de la société MBXCH, immatriculée au registre du commerce de Bordeaux sous le numéro 879 063 469, avec un siège social au 5 rue du Parc, 33110 Le Bouscat. L’annuaire public des entreprises indique une création le 6 novembre 2019 et une entreprise toujours active (code d’activité 47.71Z). Les conditions générales désignent Maxime Brincourt comme directeur de la publication.
La boutique se présente comme une « boutique de mode femme ». Son catalogue couvre le prêt-à-porter (blouses et chemises, pulls et mailles, t-shirts, tops et bodys, pantalons et jeans, robes et combinaisons, vestes et manteaux, jupes et shorts, rubrique « Le bain ») et des accessoires : bijoux, écharpes et bonnets, chaussures, ceintures, accessoires pour cheveux, sacs. Elle vend aussi des cartes cadeaux, et ses nouveautés et réassorts ont leurs rubriques.
Côté prix, aucun budget global ne se résume honnêtement : chaque article a le sien. Un manteau court était affiché à 120 € sur la page d’accueil le 30 octobre 2026, ce qui donne un ordre de grandeur pour la veste d’hiver, pas pour un t-shirt ou un bijou. Comparez avec d’autres boutiques de la même veine, comme celles étudiées dans les avis sur Horizons Lointains ou sur Maybe Paris.
Combien coûte la livraison et en combien de temps arrive la commande ?
La livraison coûte de 3,95 € à 7,90 € selon le mode et la destination, avec une gratuité qui dépend du montant du panier. La page « Paiement et livraison » de la boutique détaille les tarifs.
| Destination et mode | Tarif | Gratuit à partir de |
|---|---|---|
| France, Belgique, Luxembourg : point relais Chronopost | 3,95 € | 80 € |
| France, Belgique, Luxembourg : Colissimo à domicile | 5,95 € | 150 € |
| Reste de l’Europe : Colissimo à domicile | 7,90 € | 200 € |
Les conditions générales ne reprennent pas tout à fait les mêmes chiffres pour l’Europe : elles annoncent 8 € à domicile en livraison sous quatre jours, gratuit dès 150 € TTC. En cas de doute, c’est le montant affiché au moment du paiement qui compte.
La commande est préparée dans un délai de 48 heures ouvrées, puis expédiée le lendemain ; la durée dépend ensuite du transporteur. Lors des sorties de collection, des promotions ou des réassorts, la préparation peut aller jusqu’à 72 heures ouvrées. Les conditions générales fixent le délai maximum à trois semaines après réception de la commande, sous réserve de la date limite indiquée pour chaque produit. Si le colis manque, il faut consulter le suivi, attendre 24 heures de plus, puis contacter le service après-vente ou utiliser le formulaire de contact.
Comment fonctionnent les retours et les remboursements ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour renvoyer un article non porté, non lavé et dont les étiquettes sont intactes, avec deux issues possibles selon ce que vous choisissez. Une fois le mode choisi et le retour confirmé, il n’est plus modifiable.
| Mode choisi | Ce que vous recevez | Coût pour vous |
|---|---|---|
| Avoir | Carte cadeau envoyée par e-mail, valable 6 mois | Frais de retour pris en charge par la boutique |
| Remboursement | Somme recréditée sur le moyen de paiement initial | 6 € déduits du remboursement |
Le retour se déclare sur le portail de retour : une étiquette prépayée est envoyée par e-mail, et le colis se dépose dans un point relais Chronopost Shop2Shop ou s’expédie à l’entrepôt. Le remboursement est dû au plus tard 14 jours après la demande de retour. Une commande payée en partie avec une carte cadeau se règle par e-mail au service client, et les 6 € s’appliquent aussi. Une commande peut être annulée tant que le colis n’est pas expédié, avec 3 € déduits.
La loi encadre ces pratiques. Pour un achat à distance, le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception, selon la fiche de Service-Public.gouv.fr (vérifiée le 1er janvier 2026). Le consommateur notifie sa décision dans ce délai, puis dispose de 14 jours pour renvoyer le bien. Les frais de retour sont en général à sa charge, sauf si le vendeur les prend en charge ou ne l’a pas informé. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que l’achat ; un avoir suppose l’accord explicite du client. Autrement dit, la carte cadeau proposée par la boutique est un choix, jamais une obligation.
Que faire si un vêtement arrive abîmé ou non conforme ?
Il faut écrire au service client dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos, à l’adresse sav@sahomashop.com, sans renvoyer le colis avant autorisation. Cette consigne de la boutique ne supprime pas vos droits légaux, qui sont plus longs.
Les conditions générales rappellent en effet la garantie légale de conformité et celle des vices cachés. Pour la première, Service-Public.gouv.fr (page vérifiée le 17 août 2026) indique que le défaut doit apparaître dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, avec une présomption d’antériorité de 24 mois pour un bien neuf. Le professionnel doit alors réparer ou remplacer l’article sans frais ; si c’est impossible, ou si cela dépasse un mois, vous pouvez obtenir la réduction du prix ou la résolution du contrat, avec un remboursement sous 14 jours.
Si la réponse de la boutique ne vous satisfait pas, adressez-lui d’abord une réclamation écrite. Le médiateur désigné dans les conditions générales est Médiation Consommation Développement (MED CONSO DEV) ; il peut être saisi si la réponse ne convient pas ou en l’absence de réponse sous deux mois.
Pour quels achats Sahomashop est-elle adaptée ?
La boutique convient surtout à qui veut acheter en ligne des pièces de mode féminine en connaissant ses mesures, ou en acceptant un retour par carte cadeau. Le point faible est le coût du remboursement : une hésitation sur la taille se règle sans frais par un avoir, mais coûte 6 € si vous voulez récupérer votre argent.
| Points favorables | Points à surveiller |
|---|---|
| Éditeur identifiable, société active depuis 2019, médiateur désigné | Chiffres de livraison pour l’Europe différents entre la page de livraison et les conditions générales |
| Livraison en point relais gratuite dès 80 € | Colissimo gratuit seulement à partir de 150 € |
| Retour gratuit contre carte cadeau | 6 € retenus sur un remboursement en argent, 3 € sur une annulation |
| Garanties légales rappelées dans les conditions générales | Retour exigé non porté, non lavé, étiquettes intactes ; défaut à signaler sous 48 heures |
Pour une tenue à date fixe, mieux vaut commander avec une marge : entre la préparation, le transport et un éventuel retour, le calendrier se tend vite.
Questions fréquentes
Sahomashop est-elle une boutique bordelaise ?
Son exploitant est inscrit au registre du commerce de Bordeaux et a son siège au Bouscat, commune de l’agglomération bordelaise. La vente se fait en ligne, et les retours s’expédient à un entrepôt dont l’adresse figure sur la page des retours.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les paiements sont traités par Stripe et se font par carte bancaire, principalement Visa, Mastercard et Maestro. En cas de refus, la boutique conseille de vérifier les informations de la carte et le plafond autorisé par la banque, puis de réessayer ; un e-mail signale le refus.
Peut-on annuler une commande ?
Oui, tant que le colis n’est pas expédié, avec 3 € déduits selon les conditions générales. Une fois le colis parti, il faut passer par le retour dans les 14 jours.
Comment être remboursé quand on a payé avec une carte cadeau et une carte bancaire ?
Il faut écrire à sav@sahomashop.com pour demander le remboursement de la part réglée par carte bancaire. La demande ne peut se faire qu’après réception de la carte cadeau de retour, et les 6 € de frais s’appliquent.
Sahomashop vend-elle autre chose que des vêtements ?
Oui : bijoux, écharpes et bonnets, chaussures, ceintures, accessoires pour cheveux, sacs, ainsi que des cartes cadeaux. Le catalogue comprend aussi une rubrique « Le bain ».
Que faire si le suivi annonce un colis livré mais que rien n’est arrivé ?
La boutique demande de vérifier le suivi, d’attendre 24 heures de plus, puis de la contacter par le formulaire de contact ou par le service après-vente. Indiquez votre numéro de commande et l’e-mail utilisé pour le paiement, qui servent aussi à suivre le colis.
Sources
Sources consultées le 30 octobre 2026, présentées sans liens cliquables.
- Service-Public.gouv.fr, « Achat à distance : droit de rétractation », page vérifiée le 1er janvier 2026. Adresse : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10485
- Service-Public.gouv.fr, « Garantie légale de conformité », page vérifiée le 17 août 2026. Adresse : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F11094
- Sahomashop, « Paiement et livraison », sahomashop.com. Adresse : https://sahomashop.com/paiement-et-livraison
- Sahomashop, « Retours », sahomashop.com. Adresse : https://sahomashop.com/retours
- Sahomashop, « Conditions générales de vente », sahomashop.com. Adresse : https://sahomashop.com/conditions-generales
- Annuaire des entreprises (API Recherche d’entreprises), fiche de MBXCH (SIREN 879063469), recherche-entreprises.api.gouv.fr. Adresse : https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=sahomashop
