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Cosmétiques

La revanche des (supposées) "blondes" !

Les vendeuses en parfumerie sont riches, hautaines, radines sur les échantillons et prêtes à tout pour vous faire acheter un parfum… Vraiment ?? Mesdames et messieurs, bienvenue dans le monde des clichés sur la vente en parfumerie.

 

Après vous avoir informé sur le marketing dans le monde de la blogo’ (et ce n’est pas fini !), je vous parle maintenant de mes observations suite à mon expérience de stage en parfumerie. J’ai en effet réalisé un stage en parfumerie super intéressant qui m’a permis d’en apprendre plus sur ce milieu, alors tout de suite, le top 5 des vrai/faux de la vente en parfumerie.

Les vendeuses en parfumerie sont toutes des blondes refoulées

Sous prétexte qu’elles vendent de la beauté et des produits « non indispensables », elles seraient écervelées ?? Etre vendeuse en parfumerie, ce n’est pas juste « pschitter » du parfum sur les clientes ou leur mettre du rouge à lèvres, c’est aussi avoir une réelle connaissance du milieu de la parfumerie, cerner les attentes de la cliente, connaitre l’ensemble des produits proposés dans le point de vente, leurs propriétés, leurs effets…

Comme les esthéticiennes, les vendeuses en parfumerie ont des compétences dans des milieux auxquels vous ne pensez pas forcément : chimie, colorimétrie… Mais il faut bien admettre qu’il existe différentes formations et parcours pour devenir vendeuse en parfumerie qui font que toutes n’ont pas le même talent.

Les vendeuses essayent toujours de vous faire payer le plus cher possible

FAUX mais… Le but des vendeuses n’est pas de vous faire acheter des produits qui ne vous conviendront pas ou de vous faire acheter toujours plus… mais il est vrai que l’aspect commercial est présent. Le but, c’est de vous recommander des produits adaptés à vos attentes et à votre budget, tout en vous encourageant quand même à dépenser un certain prix.

La plupart des vendeuses sont correctes et vous conseilleront des produits qui vous conviendront vraiment, bien sur, elles ne choisiront pas d’emblée les produits bas de gamme… mais elles sauront aussi vous les indiquer si le coût des produits est votre réelle priorité. Il faut bien sûr faire attention aux vendeuses qui participent à des challenges (exemple : challenge Dior pour vendre le plus de maquillage Dior avec récompense à la clé) et qui essayeront de vous « proposer » LA nouveauté ou LE produit à avoir absolument alors que vous n’en avez pas du tout parlé. Votre meilleure « arme », si je puis dire, sera de savoir résister aux sirènes du marketing et de ne pas acheter sur un coup de tête 🙂

 

 

Les vendeuses sont toujours radines en échantillons

FAUX. On a souvent l’impression que les échantillons, ce n’est pas grand chose et que les vendeuses ne nous en donnent pas assez. Il est vrai qu’un quota leur est souvent imposé (un ou deux échantillons par cli

ente) mais cela ne signifie pas qu’elles ne sont jamais généreuses… Souvent, un peu de discussion avec la vendeuse, un bon feeling, un sourire, peut suffire pour que celle-ci se montre plus sympa. En tout cas, j’ai souvent été gâtée quand j’allais à Douglas et parfois à Nocibé.

Par contre, les parfumeries dépendent de leur stock d’échantillons et il arrive qu’elles soient en rupture. Sephora par exemple ne donne pas d’échantillons pendant les soldes. A l’inverse, certains échantillons sont réservés à des clientes qui atteignent un certain montant, « à l’époque », je me souviens qu’on ne donnait des échantillons Chanel ou La Prairie qu’aux personnes qui dépensaient un bon montant par exemple.

Etre vendeuse en parfumerie, ce n’est pas un métier très fatiguant

FAUX ! Vous avez déjà essayé de rester debout toute une journée et courrir de droite à gauche sans cesse ? Si oui, vous savez que ça fait mal aux pieds. Non, ce ne sont pas des plaintes de douillettes, je me rappelle de journées ou je n’en pouvais plus. Ce n’est pas parce qu’on passe sa journée à vendre de l’illusion, de la beauté… que c’est de la pure relaxation !

Il faut être réactive, à l’affût, répondre aux demandes, vérifier que les rayons sont propres… bref, en parfumerie comme partout en vente, on ne passe pas son temps à attendre le client (même s’il y a des moments plus calmes que d’autres).

Les vendeuses se jettent sur toi dès que tu entres dans le magasin !

VRAI/FAUX. Certes, ce n’est pas aussi caricatural… mais ça fait partie des consignes. Lorsqu’une cliente entre dans la parfumerie, en tant que vendeuse, on doit l’accueillir dans les minutes qui suivent son arrivée. Ce n’est pas toujours agrèable c’est vrai, moi-même j’aime ne pas me sentir « pressée » d’acheter quand je suis en parfumerie mais il ne faut pas oublier qu’elles font leur travail.

Egalement, lorsque vous avez l’impression qu’une vendeuse vous suit un peu lorsque vous regardez les parfums, ne pensez pas automatiquement que votre tête ne lui revient pas. Lorsque le vigile est absent ou si une cliente se trouve dans un espace qu’il ne peut pas surveiller, il est demandé à la vendeuse de garder un œil sur elle, qu’elle ait l’air d’être pauvre ou riche 🙂

Connaissez-vous d’autres clichés sur les vendeuses en parfumerie ?

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